Dit zijn de voorwaarden van Bistro & Boules, Noordendijk 148, 3311 RK Dordrecht (KvK 42109074), voor reserveren, betalen, wijzigen en annuleren, groepen en cadeaubonnen. Ze gelden voor elke reservering en bestelling, online en via ons team. Door te reserveren ga je ermee akkoord.
1. Reserveren
Online reserveer je een baan, een tafel of een combinatie voor maximaal 20 personen. Met 21 personen of meer doe je een groepsaanvraag; dan maken we een voorstel op maat.
Je reservering is definitief zodra je de bevestiging per e-mail hebt. Moet er vooraf betaald worden, dan pas als de betaling gelukt is. Tijdens het afronden houden we je plek 10 minuten vast.
Een baan reserveer je voor een vaste tijd. Kom je later, dan schuift die tijd niet op: na jou kunnen andere gasten op de baan staan. Is de baan daarna vrij, dan kun je vaak met 30 minuten verlengen.
2. Betalen
Een baan of spel betaal je vooraf online, net als extra's en arrangementen die je bij je reservering kiest. Eten en drinken in de bistro betaal je ter plekke. Voor een tafel met een grotere groep kan een aanbetaling gelden; dat zie je altijd vooraf in het overzicht.
Zakelijke reserveringen kun je op factuur betalen. Online betalen gaat via Mollie. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
3. Wijzigen en annuleren
Tot 24 uur voor je reservering wijzig of annuleer je zelf via de link in je bevestiging. Annuleer je op tijd, dan krijg je het vooraf betaalde bedrag volledig terug op je rekening, meestal binnen 3–5 werkdagen. Betaalde je met een cadeaubon, dan komt dat deel terug op de bon.
Wordt je reservering na een wijziging duurder, dan betaal je het verschil bij. Wordt hij goedkoper, dan krijg je het verschil terug.
Binnen 24 uur voor je reservering kun je niet meer online wijzigen of annuleren. Bel of mail ons; we kijken graag wat er kan, maar het vooraf betaalde bedrag krijg je dan niet vanzelf terug. Kom je niet en heb je niet afgemeld, dan vervalt je reservering zonder terugbetaling.
4. Groepen
Voor groepen vanaf 21 personen maken we een voorstel op maat. Je hoort binnen één werkdag van ons. Een optie houden we 7 dagen voor je vast en een offerte is 14 dagen geldig. Verloopt een optie zonder akkoord, dan vervalt de reservering.
Na je akkoord betaal je een aanbetaling van 50% via een betaallink. Het restant betaal je volgens de afspraken in de offerte; zakelijk kan dat op factuur.
Voorbestellen van eten en drinken kan tot 48 uur vooraf. Geef wijzigingen in het aantal personen zo vroeg mogelijk door. Voor wijzigen en annuleren van een groepsreservering gelden de afspraken in je offerte.
5. Cadeaubonnen
Een cadeaubon is 12 maanden geldig vanaf de dag van aankoop. Je kunt hem in delen gebruiken; het saldo blijft staan tot de einddatum. Na de einddatum is de bon niet meer te gebruiken. Een cadeaubon is niet in te wisselen voor geld.
6. Huisregels
We schenken geen alcohol aan jongeren onder de 18 jaar en kunnen om een legitimatie vragen.
Kinderen zijn welkom op de banen, onder begeleiding en verantwoordelijkheid van een volwassene. Speel op je eigen baan en let op de mensen om je heen. Dichte schoenen zijn op de baan aan te raden.
Volg de aanwijzingen van ons team. Wie zich daar niet aan houdt, kunnen we vragen te vertrekken.
7. Aansprakelijkheid
Spelen doe je op eigen risico. We zorgen voor goede banen en goed materiaal, maar zijn niet aansprakelijk voor letsel of schade tijdens het spelen, tenzij die komt door opzet of grove nalatigheid van ons. Voor verlies of diefstal van je spullen zijn we niet aansprakelijk.
Schade aan de banen, het materiaal of het interieur door onzorgvuldig gebruik kunnen we in rekening brengen.
8. Als wij moeten afzeggen
Kan je reservering door overmacht of een onverwachte sluiting niet doorgaan, dan nemen we contact met je op. Je krijgt het vooraf betaalde bedrag dan volledig terug, of we verzetten je reservering in overleg.
9. Klachten en recht
Niet tevreden? Laat het ons ter plekke weten of mail info@bistroboules.nl. We reageren binnen 14 dagen.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.